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全国文明单位 兰州车站 以服务为宗旨 待旅客如亲人

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-11-23    作者:兰州新闻网
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11月20日,在全国精神文明建设表彰大会上,兰州铁路局兰州车站荣获第六届“全国文明单位”称号。

兰州车站管辖兰州站、兰州西站、兰州新区站、中川机场站等6个客运站,全站日均发送旅客量达5万人左右,是甘肃省对外交流的重要窗口。近年来,兰州车站始终坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念和“用心服务、致力满意”的工作标尺,深入培育和践行社会主义核心价值观,着力打造兰州铁路枢纽文化,实现了运输安全平稳、服务高效优质、社会反响良好、旅客职工满意的工作目标,用实际行动助力“大美甘肃”建设,全面兑现文明单位创建承诺。

利用“兰州火车站”微信公众平台,广泛开展“.美铁路人”“新时代 铁路榜样”等先进典型宣传活动,引导干部职工明德修身、立德树人,树立正确的理想信念、价值理念、道德观念。

为了让旅客感受美好的出行体验,兰州车站加强对职工使用文明用语及服务技能等方面的培训,先后组织高铁客运人员到虹桥、南京南等高铁车站观摩学习,到中川机场观摩体验民航优质服务,邀请东航甘肃分公司做客兰州西站,让职工亲身体验高品质服务,深刻领会服务的真谛,努力培育富有生命力的高铁理念文化和技能文化。培养出了全路.美青工张莉、全路立功竞赛..个人邓建军、全局十大服务明星高子钦等一批先进典型人物。

兰州车站党办刘松强表示,获得全国文明单位是全体工作人员努力的结果,今后,车站将常态化开展青年志愿服务行动,打造“蓝精灵”青年志愿服务品牌,让这些便民举措传播城市的文明之光。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图